وب‌سایت چاشنیا به حفظ و حراست از اطلاعات شخصی کاربران خود متعهد است. استفاده شما از خدمات چاشنیا به‌منزله پذیرش این سیاست است. لطفاً جهت آگاهی کامل از نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
در هنگام استفاده از خدمات وب‌سایت چاشنیا ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- اطلاعات فردی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل.
- اطلاعات سفارش: آدرس، کد پستی، اطلاعات پرداخت (بدون ذخیره اطلاعات حساس بانکی).
- اطلاعات فنی: IP دستگاه، کوکی‌ها، نوع مرورگر، زمان ورود و خروج، صفحات بازدید شده.
- اطلاعات ارتباطی: پیام‌های ارسال‌شده از طریق پشتیبانی، چت، فرم تماس یا شبکه‌های اجتماعی.
۲. روش‌های جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات شما از راه‌های زیر جمع‌آوری می‌شود:
- ثبت‌نام یا خرید در سایت
- فرم‌های تماس و پشتیبانی
- کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل بازدید
- تعامل از طریق شبکه‌های اجتماعی چاشنیا
۳. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای موارد زیر استفاده می‌شود:
- پردازش و ارسال سفارشات
- برقراری ارتباط پشتیبانی
- بهبود کیفیت خدمات و رابط کاربری
- ارائه پیشنهادهای ویژه و اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید (با رضایت کاربر)
- افزایش امنیت سایت و پیشگیری از سوءاستفاده احتمالی
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران فقط در موارد زیر و به میزان ضرورت به اشتراک گذاشته می‌شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل جهت ارسال سفارش
- سرویس‌های پیامکی و ایمیلی برای اطلاع‌رسانی خرید
- نهادهای قانونی تنها در صورت الزام قضایی
چاشنیا تحت هیچ شرایطی اطلاعات کاربران را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر نمی‌فروشد و انتقال نمی‌دهد.
۵. امنیت اطلاعات کاربران
چاشنیا از روش‌های امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند، از جمله:
- استفاده از پروتکل HTTPS
- نگهداری اطلاعات در سرورهای امن
- محدود کردن دسترسی کارکنان به اطلاعات
- بررسی و به‌روزرسانی مداوم زیرساخت‌های امنیتی
۶. حقوق کاربران
تمام کاربران چاشنیا از حقوق زیر برخوردارند:
- درخواست حذف یا ویرایش اطلاعات شخصی
- درخواست توضیح درباره نحوه استفاده از اطلاعات
- لغو دریافت پیامک‌ها و ایمیل‌های تبلیغاتی
- حق مشاهده و دریافت نسخه‌ای از اطلاعات ذخیره‌شده
برای استفاده از این حقوق، کافی‌ست با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. ذخیره‌سازی و حذف اطلاعات
- اطلاعات مربوط به خرید طبق قوانین مالی کشور باید برای مدتی مشخص نگهداری شود.
- سایر اطلاعات شخصی در صورت درخواست کاربر حذف می‌شود.
۸. کوکی‌ها (Cookies)
برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان، سایت چاشنیا از کوکی‌ها استفاده می‌کند.
شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی امکانات سایت به‌درستی کار نکند.
۹. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه درج خواهد شد.
ادامه استفاده شما از سایت به‌معنای پذیرش نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱۰. اطلاعات تماس چاشنیا
در صورت وجود هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، می‌توانید با ما در تماس باشید:
- شماره پشتیبانی: 09156253136
- ایمیل: chashnia.ir@gmail.com